携帯電話キャリアとの契約で、本契約を解除したにもかかわらずオプション料金だけが引き落とされるという事例が報告されている（巨峰くんさんのツイート、Togetter）。
このトラブルに遭った巨峰くんさんのツイートによると、楽天モバイルを解約したはずなのに、毎月引き落としされていたことから疑問に思い連絡を取ったところ、オプションとして契約していた「スマホ交換保証プラス」サービスが解約後も引き落とされていたという。同氏によればマイページを見ても引き落としされている項目が分からず「解約済」とだけ記載されていたそうだ。同氏は解約手続きが完了したら請求は終わると考えるのが普通だと述べている。
こうしたトラブルは楽天モバイルだけに限らないようだ。Togetterのまとめなどによれば、ソフトバンクでも同様の事例があり、気がつかずに5年間オプションを引き落とされていたといったものやUQモバイルやBIGLOBE モバイル、IIJモバイル、OCNでも同様のことがあったとの報告が出ている。またモバイル回線以外でもフレッツ光などの固定回線とプロバイダ側の組み合わせで同様のことが起きていた例もあったようだ。
nemui4 曰く、
気が付かずに延々とかすり取られてる人どれくらいおるんやろ。
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Source: スラッシュドット
