楽天モバイルが2月に実施したプレゼントキャンペーン「【Rakuten Mini購入者限定】Rakuten Hand無料プレゼントキャンペーン」で、タイトル画像に「もれなく」と記載されていたにも関わらず、景品が届かなかったという批判の声がネットなどで上がっている（ケータイ Watch、Togetter）。
このキャンペーンは、以前にRakuten Miniを契約者したユーザー向けのもので、景品として4Gスマートフォン「Rakuten Hand」を無料でプレゼントするという内容だった。Togetterなどに上がっている声によると、開始直後の18時に応募しても対象外だったという人や少し遅れて19時や20時近くに応募した場合でも届いたなどの報告も出ていた。
なお注意事項には、
※エントリー先着順となります。なくなり次第終了とさせていただく場合があります
※エントリーが完了しても、製品の在庫がない場合は、お届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
との記載となっていた。このように注意事項には先着順などの記載はなかった。一方で在庫がない場合は、お届けできない場合があるとの記載に関しては、タイトル画像の「もれなく」とは明らかに異なっており、「もれなく」という言葉の意味が問われる事態となった。ケータイ Watchの記事によれば、楽天モバイルはこうした「もれ」があったことは認めた上で「大変申し訳ない」と謝罪したとしている。
なお「Rakuten Hand」に関しては、楽天モバイル公式 楽天市場店で1万2000円オフクーポンを配布している。これを使用すると実質980円で購入できる。こちらに関してもRakuten Linkアプリの利用が必要などいくつかの確認事項があるので注意したい（楽天モバイル公式 楽天市場店、価格com）。
あるAnonymous Coward 曰く、
客層も客層ではあるが、このようなキャンペーンを行う楽天の企業体質も問われるところである。
| モバイル
| 携帯電話
|
関連ストーリー：
楽天モバイル、4G人口カバー率96％を達成へ。当初計画から約4年前倒し
2022年02月08日
楽天モバイル、iPhoneの着信失敗問題で原因は楽天モバイルのネットワーク側にあると再告知
2021年12月23日
楽天モバイル、iPhone着信問題に関して障害情報として告知へ
2021年12月22日
楽天モバイルでiPhoneユーザー一部で着信しない問題、総務省からも原因究明を求められる
2021年12月20日
楽天モバイルでiPhoneの一部ユーザーから「着信しないことがある」との声
2021年12月03日
楽天モバイル、MNP転出時に楽天会員も退会すると自力で転入できなくなる
2021年11月12日
Source: スラッシュドット
